Центр обслуживания клиентов Департамента развития города принял более 25 000 посетителей
За первые четыре месяца текущего года Центр обслуживания клиентов Департамента развития города Рижской думы принял более 25 000 клиентов.
Количество клиентов, обслуженных в течение данных четырех месяцев представляет собой треть всех клиентов, которые обслужил Центр за два последние года.
За последние три года Центр обслуживания клиентов Департамента развития города на улице Амату 4 обслужил уже более 117 000 жителей, которым была предоставлена интересующая их информация и консультации о порядке строительства в городе, размещения рекламы, решениях инженерно-коммуникационных вопросов, возможностях использования земли, а также были получены заявки на строительство и выданы подготовленные документы на строительство.
“Мы очень рады, что можем содействовать увеличению количества посетителей Департамента развития города и одновременно развивать качество предоставляемых услуг”, – отмечает И.о. руководителя Центра обслуживания клиентов Лига Мисйуна (Līga Misjūna), – “специалисты по обслуживанию клиентов должны разбираться в ряде вопросов, чтобы они могли дать посетителям Центра точный ответ”.
Центр обслуживания клиентов на улице Амату 4 начал свою работу в августе 2002 года. Статистика свидетельствует, что за 5 лет, количество обслуженных клиентов (в неделю) увеличилось в 6 раз. Если в 2002 году в среднем в неделю обслуживали 200 человек, то в первой декаде этого года в среднем в неделю 1200 жителям были предоставлены услуги соответственно функциям, выполняемым Департаментом развития города.
Следует отметить, что в связи с ростом количества обслуженных клиентов в 2006 году, Департамент развития города увеличил число предлагаемых услуг Центра обслуживания клиентов. Первоначально, Центр обслуживания клиентов предлагал четыре вида услуг, но, начиная с 2007 года, выбор услуг увеличился. Сейчас в Центре обслуживания клиентов можно получить всевозможную информацию, связанную с вопросами строительства в Риге, подать и получить различные документы – справки о разрешении использования участка земли, строительные проекты, документацию относительно рекламы и вывесок, разрешения на строительство, упрощенные документы по реновации и реконструкции.
В департаменте развития города все еще работают и совершенствуются электронные услуги, которые доступны для населения на домашней странице департамента www.rdpad.lv, – калькулятор налога на строительство, справка о возможности использования земли, поиск разрешения на строительство и строительных проектов и т.д.
